La Qualité
La volonté de mettre en place un système de management de la qualité est associée à plusieurs facteurs : le besoin d’optimiser l’organisation, de réduire les coûts de la non qualité, d’améliorer le rendement, de mettre en place des indicateurs de pilotage, d’uniformiser les pratiques, de formaliser le savoir faire et bien d’autres. La qualité est un outil et il existe plusieurs moyens de le mettre en œuvre. La certification est un de ces moyens.
Pas à pas, ANTIOPEE vous accompagne dans toutes ces démarches :
- Réalisation d’un diagnostic initial
- Orientation dans le choix d’un référentiel (interne, client, métier, type ISO)
- Analyse du fonctionnement de votre société
- Validation de l’organisation existante ou de propositions d’améliorations
- Formalisation des procédés (rédaction de procédures, fiches de postes)
- Identification des indicateurs de performance nécessaires au pilotage de votre activité, création des tableaux de bords
- Sensibilisation du personnel
- Rédaction de plans d’actions, accompagnement dans la réalisation des actions
- Traitement des non-conformités
- Proposition d’outils d’aide à la résolution de problèmes
- Réalisation d’enquêtes de satisfaction clients
- Préparation aux audits clients et audits externes
- Suivi de la démarche au travers de revues périodiques et d’audits internes
- Etc…
La liste n’est pas exhaustive et les prestations s’adaptent à vos besoins au fil du temps.
